Медицина орталығы

Этический кодекс

Утверждено
Приказом Руководителя МЦ
№16 от «27» февраля 2023г
Версия 3 (с изменениями)

 Этический кодекс

 Назначение

    • Этический кодекс в Медицинском центре НАО «ЗКМУ им. Марата Оспанова» (далее – МЦ, клиника университета) является документом, определяющим совокупность этических норм и принципов поведения работника при осуществлении профессиональной медицинской и педагогической деятельности.
    • Принципы этической деятельности помогают медицинским работникам, персоналу, пациентам, разрешать этически-сложные вопросы в ходе оказания медицинских услуг в клиниках Университета, такие как разногласия между персоналом, между пациентами и медицинскими работниками, относительно тактики диагностики и лечения.
    • Настоящий Кодекс разработан в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения» и иных нормативных правовых актах Республики Казахстан, а также на общепризнанных нравственных принципах и нормах общества и государства.
  • Область применения

Настоящий Кодекс применяется ко всем сотрудникам МЦ НАО ЗКМУ им. Марата Оспанова.

  • Термины и определения

Информированное согласие — процедура письменного добровольного подтверждения лицом своего согласия на получение медицинской помощи и (или) участие в конкретном исследовании после получения информации обо всех значимых для принятия им решения аспектах медицинской помощи и (или) исследования.

Конфликт интересов — ситуация, при которой у медицинского работника при осуществлении ими профессиональной деятельности возникает личная заинтересованность в получении лично либо через представителя компании материальной выгоды или иного преимущества, которое влияет или может повлиять на надлежащее исполнение ими профессиональных обязанностей вследствие противоречия между личной заинтересованностью медицинского работника и интересами пациента.

Медицинская информация — информация о пациентах и заболеваниях, возникающая в процессе оказания медицинской помощи и отраженная в медицинских документах и медицинских информационных системах, а также информация по вопросам здравоохранения

Медицинские услуги — действия субъектов здравоохранения, имеющие профилактическую, диагностическую, лечебную, реабилитационную и паллиативную направленность по отношению к конкретному человеку

Медицинский работник — физическое лицо, имеющее профессиональное медицинское образование и осуществляющее медицинскую деятельность

Пациент — физическое лицо, являющееся (являвшееся) потребителем медицинских услуг независимо от наличия или отсутствия у него заболевания или состояния, требующего оказания медицинской помощи (п.206 статья 1 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»).

Солидарная ответственность за здоровье – разделение ответственности между участниками общества: государством, работодателем и самим гражданином за сохранение и укрепление индивидуального и общественного здоровья, снижение рисков возникновения заболевания

Тайна медицинского работника — Персональные медицинские данные, информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья лица, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и (или) лечении, составляют тайну медицинского работника (п.1 статья 273 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»).

Этика (греч. ethika, от ethos — обычай, нрав, характер) — философская дисциплина, изучающая мораль, нравственность

Этический кодекс — комплекс определенных норм, регулирующих взаимоотношения в организации с точки зрения медицинской этики и деонтологии.
  •  Сокращения и обозначения
МЗ РК — Министерство здравоохранения Республики Казахстан

НПА — Нормативно-правовые акты.

РК — Республика Казахстан.

СППиВК — Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

ФИО — Фамилия, имя, отчество.
  •  Ссылки на документы
КОНСТИТУЦИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН(принята на республиканском референдуме 30 августа 1995 года) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 19.09.2022 г.) Конституция Республики Казахстан
Кодекс РК от 27.12.1994 года №268-XIII (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.03.2023 г.) «Гражданский Кодекс Республики Казахстан»
ТРУДОВОЙ КОДЕКС
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.05.2023 г.)		 Трудовой Кодекс Республики Казахстан
Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»
  • Ответственность
    • Ответственность за утверждение Этического кодекса несет Руководитель клиники Университета.
    • Ответственность за организацию обучения сотрудников Этическому кодексу несет представитель администрации и сотрудник СППиВК.
    • Этический кодекс распространяется на весь персонал клиник Университета.
    • Первейшей обязанностью каждого Работника является следование этическим нормам, установленным в клиниках Университета, и соблюдение моральных норм.
  • Цель Этического кодекса

Целью настоящего Кодекса является установление этических норм и правил служебного поведения персонала, для достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности, а также содействие укреплению авторитета персонала, повышение доверия граждан к клиникам Университета, обеспечение единой нравственно-нормативной основы поведения работников.

Кодекс призван повысить эффективность выполнения персоналом своих должностных обязанностей.

Кодекс служит основой для формирования морали в сфере здравоохранения и для уважительного отношения граждан к клиникам Университета.

Знание и соблюдение персоналом настоящего Кодекса является одним из критериев оценки качества его профессиональной деятельности и служебного поведения.

  • Задачами Этического кодекса являются:
  • Закрепление основополагающих ценностей, принципов и правил которыми руководствуются все Должностные лица и работники в своей деятельности как при принятии стратегически важных решений, так и в повседневных ситуациях.
  • Развитие единой Корпоративной культуры в клиниках Университета, основанной на высоких этических стандартах поведения для поддержания в коллективе атмосферы доверия, взаимного уважения и порядочности.
  • Единообразное понимание и исполнение норм Кодекса всеми Работниками вне зависимости от занимаемой должности.
  • Содействие повышению эффективности механизмов корпоративного управления клиник и его успешному взаимодействию с Заинтересованными лицами.
  • Повышение и сохранение доверия к клиникам Университета со стороны государства и делового сообщества путем применения лучшей практики делового поведения.
  • Ценности и принципы Этического кодекса
    • Клиники Университета принимают и следуют требованиям настоящего Кодекса во взаимоотношениях с государственными органами, Должностными лицами и Работниками, партнерами, другими Заинтересованными лицами, как для принятия стратегически важных корпоративных решений, так и в повседневных ситуациях, с которыми сталкиваются Должностные лица и работники клиник.
    • Основополагающими корпоративными ценностями, на основе которых формируется деятельность клиник Университета, являются порядочность, надежность и профессионализм его работников, эффективность их труда, взаимовыручка, уважение друг к другу, к заинтересованным лицам и клиник в целом.
    • Кодекс предназначен для применения в профессиональной деятельность работников, сфера профессиональной деятельности которых охватывает восстановление здоровья пациента.

Миссия: Оказание квалифицированной, доступной и безопасной медицинской помощи для улучшения качества жизни и здоровья пациентов.

Видение: Быть лидером в области здравоохранения, эффективно функционирующим в конкурентной среде, через повышение доступности и качества медицинской помощи, улучшение системы управления клиники и внедрение инновационных медицинских технологий.

Ценности клиник университета:

  1. Пациенториентированность. Достичь высокого качества реабилитации путем индивидуального подхода к пациентам, командной оценки их состояния, разработки плана лечения и реабилитации, индивидуальных занятий и обучение родственников.
  2. Лидерство. Стать лидером в области здравоохранения Западно- Казахстанского региона, эффективно функционирующим в конкурентной среде.
  3. Инновации и Креативность. Внедрение инновационных технологий и новых подходов во всех аспектах клинической медицины, обеспечивающих высокую результативность и эффективность процессов деятельности

клиник, формирование условий для максимального раскрытия интеллектуального потенциала кадров.

  1. Профессионализм и Ответственность. Стремление каждого сотрудника коллектива систематически, эффективно и надёжно выполнять свои функциональные обязанности. Анализировать работу клиник и прогнозировать возникновение различных ситуаций.
  2. Слаженность и Единство. Формирование команды единомышленников, стабильно и преемственно осуществляющих эффективную деятельность, способствующую профессиональному росту и раскрытию личностного потенциала каждого сотрудника, с благоприятным внутренним климатом.
  3. Правила команды:
    • будь открытым и делись своими идеями;
    • спрашивай совет старшего по возрасту и должности;
    • будь любознателен, чтобы опередить конкурента;
    • не скрывай свои ошибки.
    • Руководство клиник Университета рассчитывает, что работник будет вкладывать все свои силы, знания и опыт в осуществляемую им профессиональную деятельность, беспристрастно и честно служить своему делу.
    • В своей деятельности работник клиники руководствуется законодательством Республики Казахстан, в части прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь, принципами гуманизма и милосердия.
  • Обязанности должностных лиц и работников клиник Университета
    • Должностные лица и работники должны:
  • уважительно относиться к государственным символам Республики Казахстан и к корпоративной символике Университета;
  • соблюдать общепринятые морально-этические нормы, уважительно относиться к государственному языку и другим языкам, традициям и обычаям всех народов;
  • прилагать все усилия для высокопрофессиональной работы, бережно относиться к имуществу клиники, рационального и эффективно использовать его;
  • своим отношением к работе и поведением способствовать созданию устойчивой и позитивной обстановки в коллективе;
  • быть вежливыми и корректными;
  • быть нетерпимыми к безразличию и грубости;
  • оказывать поддержку и помощь коллегам;
  • быть внимательными к чужому мнению;
  • обеспечивать единство слова и дела. Выполнять обещания;
  • не скрывать/ признавать свои ошибки;
  • вести себя так, чтобы не допускать ситуации, в которой возможно возникновение Конфликта интересов, ни в отношении себя, ни в отношениях других;
  • не допускать высказываний личного субъективного мнения относительно других Работников и не давать личностные оценки правильности или неправильности действий других Работников;
  • своевременно предоставлять друг другу достоверную информацию, без нарушения норм конфиденциальности и с учетом требований внутренних документов университета;
  • не допускать публичных выступлений, высказываний или интервью на любые темы от имени клиники университета без прямо предоставленных полномочий или прямого поручения Должностных лиц Университета;
  • проявлять уважение и бережно относится к окружающей среде;
  • внимательно изучить, понять и добросовестно следовать требованиям Кодекса и в случае согласия заполнить соответствующую форму — подтверждение (Приложение А к настоящему Кодексу);
  • нести ответственность за принятые на себя обязательства.
  • при исполнении должностных обязанностей руководствоваться интересами клиники, а не личными отношениями или персональной выгодой;
  • оказывать содействие при проведении расследовании по вопросам нарушения принципов деловой этики и правил поведения;
  • поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, а также хранить все рабочие материалы в надлежащем состоянии.
    • Должностные лица Медицинских клиник Университета обязаны:
  • принимать управленческие решения на принципах прозрачности и беспристрастности с учетом основополагающих ценностей и принципов Кодекса;
  • нести предусмотренную действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними документами университета, ответственность за реализацию задач, поставленных перед ними;
  • личным примером показывать приверженность требованиям Кодекса и поощрять их соблюдение;
  • уделять время созданию корпоративного духа среди подчиненных, сплочению коллектива в команду, объединенную общей миссией, ценностями и принципами;
  • ставить четкие задачи Работникам и при необходимости, сопровождающиеся максимально точными инструкциями;
  • обеспечить открытый и постоянный доступ к информации, необходимой Работникам для выполнения своей работы;
  • консультировать и наставлять работников;
  • не допускать принижения статуса Работника Центра, ни при каких условиях.
    • Должностные лица и Работники клиники за исполнение своих функциональных обязанностей не вправе принимать:
  • вознаграждение от юридических и физических лиц в виде денег, услуг и в иных формах;
  • подарки или услуги от юридических и физических лиц, зависимых от них по работе, за исключением символических знаков внимания в соответствии с общепринятыми нормами вежливости и гостеприимства или при проведении протокольных и иных официальных мероприятий.
    • Руководство клиники должно создавать такие условия работы, которые исключает агрессию, дискриминацию, запугивание и устрашение. Любой Работник, столкнувшийся с подобным      явлением,      имеет  право  сообщать        об        этом    своему непосредственному руководителю, для разрешения подобных конфликтов.
  • Этические нормы работников клиник Университета
    • Работники клиник Университета должны:
    • нести ответственность, за обеспечение качественной и безопасной медицинской помощи в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями и служебными обязанностями в пределах имеющихся ресурсов;
    • оказывать медицинскую помощь любому человеку вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, места проживания, его социального статуса, религиозных и политических убеждений, а также иных немедицинских факторов;
    • привлекать в необходимых случаях для консультации специалистов другого профиля или более высокой квалификации;
    • постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и умения, навыки и эрудицию;
    • беспристрастно анализировать как ошибки своих коллег, так и свои собственные;
    • препятствовать практике бесчестных и некомпетентных коллег, а также различного рода непрофессионалов, наносящих ущерб здоровью пациентов;
    • своими действиями укреплять авторитет клиники защищать его интересы, не допускать дискредитации работников:
    • обеспечивать соблюдение и защиту прав, свобод и законных интересов пациентов;
    • соблюдать и хранить тайну медицинского работника, не разглашать сведения о болезнях, интимной и семейной жизни пациента;
    • способствовать укреплению единства работников клиники;
    • неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину, добросовестно, беспристрастно и качественно исполнять свои служебные обязанности, эффективно использовать для этого свое рабочее время;
    • прилагать все усилия для высокопрофессиональной работы, применять оптимальные и экономичные способы решения поставленных задач, бережно относиться к вверенной государственной собственности;
    • своим отношением к делу и личным поведением, способствовать созданию устойчивой и позитивной морально-психологической обстановки в коллективе;
    • придерживаться принятой формы в одежде в период исполнения служебных обязанностей;
    • поддерживать и принимать участие в общественных мероприятиях, особенно в пропаганде здорового образа жизни;
    • информировать пациента, старшего коллегу или руководителя подразделения, а при их отсутствии администрацию учреждения в случае допущения ошибки или возникновения в результате его действий непредвиденных осложнений, и немедленно направить свои действия на исправление негативных последствий, не ожидая указаний. При необходимости привлечь других специалистов, полностью проинформировав их о сути ошибки или о возникших осложнениях;
    • тщательным образом анализировать допущенные ошибки и обсуждать их с коллегами и руководством с целью предупреждения подобных случаев в практике других сотрудников;
    • сохранять трезвость и не находиться под воздействием каких-либо средств, вызывающих стойкое пристрастие к ним при выполнении должностных обязанностей;
    • не допускать и пресекать факты нарушения норм служебной этики со стороны других работников;
    • соблюдать субординацию и деонтологию;
    • не допускать использование служебной информации в корыстных целях;
    • не подвергать пациента неоправданному риску, а тем более использовать свои знания в негуманных целях, при выборе любого метода лечения, прежде всего руководствоваться заповедью «Nonnocere!» – Не навреди!
    • предпринимать меры, не усугубляющие состояние пациента в случае неотложной помощи, в иных случаях имеет право отказаться от лечения пациента, если уверен, что между ним и пациентом нет необходимого взаимного доверия, чувствует себя недостаточно компетентным или не располагает необходимыми для проведения лечения возможностями. В подобном случае врач предпринимает все меры к информированию об этом и порекомендовать пациенту либо его законному представителю компетентного специалиста;
    • уважать право пациента либо его законному представителю на выбор специалиста и участие в принятии решений об оказаний медицинских услуг, которое выражается в виде добровольного согласия при личном разговоре, являющееся осознанным, основанным на полной информации о методах лечения, о последствиях их применения, о возможных осложнениях, а также других альтернативных методах лечения. Проведение лечебных мероприятий без согласия пациента либо его законных представителей разрешено только в случаях угрозы для жизни и здоровья пациента и неспособности его адекватно оценивать ситуацию (данное решение принимается коллегиально). При лечении лиц, страдающих психическими заболеваниями, врач должен руководствоваться законодательством РК;
    • предоставлять полную информацию о медицинском лечении законным представителям, опекунам, получить их добровольное согласие на применение того или иного метода лечения;
    • не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений, в установленные сроки принимать по ним необходимые меры;
    • своими действиями и решениями не давать повода обоснованной критики со стороны общества, не допускать преследований за критику, терпимо относиться к ней, использовать конструктивную критику для устранения недостатков и улучшения своей профессиональной деятельности.
    • Недопустимые действия работника клиник Университета

Работник не вправе:

  • использовать свои знания и возможности в негуманных целях;
  • без достаточных оснований применять медицинские меры или отказывать в них;
  • использовать методы медицинского воздействия на пациента с целью его наказания, а также в интересах третьих лиц;
  • навязывать пациенту свои       философские,          религиозные            и политические взгляды;
  • наносить пациенту физический, нравственный или материальный ущерб ни намеренно, ни по небрежности и безучастно относиться к действиям третьих лиц, причиняющих такой ущерб;
  • получать от пациентов или дарить пациентам подарки в виде наличных денег или ценных подарков в обмен за услуги;
  • пользуясь своим положением, эмоциональным состоянием пациента, заключать с ним имущественные сделки, использовать в личных целях его труд, а также заниматься вымогательством и взяточничеством.
  • Профессиональная независимость:
  • право и долг медицинского работника хранить свою профессиональную независимость;
  • оказывая медицинскую помощь, медицинский работник принимает на себя всю полноту ответственности за профессиональное решение, а потому обязан отклонить любые попытки давления со стороны администрации, пациентов или иных лиц;
  • медицинский работник должен отказаться от сотрудничества с любым физическим или юридическим лицом, если оно требует от него действий противоречащих законодательству Республики Казахстан, этическим принципам, профессиональному долгу;
  • участвуя в экспертизах, консилиумах, комиссиях, консультациях и т.п., медицинский работник обязан ясно и открыто заявлять о своей позиции, отстаивать свою точку зрения, а в случаях давления на него прибегать к юридической и общественной защите.
  • Взаимоотношения работника клиник университета и пациента

Работник должен:

  • Уважать честь и достоинство пациента, проявлять внимательное и терпеливое отношение к нему и его близким. Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства или выражение кому-либо из пациентов предпочтения или неприязни со стороны работника недопустимы.
  • С пониманием воспринимать озабоченность родных и близких состоянием больного, но в то же время он не должен без достаточных на то профессиональных причин вмешиваться в частные дела пациента и членов его семьи.
  • Пациент вправе рассчитывать на то, что работник сохранит в тайне всю медицинскую и доверенную ему личную информацию. Медицинский работник не вправе разглашать без разрешения пациента или его законного представителя сведения, полученные в ходе обследования и лечения, включая и сам факт обращения за медицинской помощью.
  • Принять меры, препятствующие разглашению тайны медицинского работника.
  • Раскрытие информации медицинскими работниками

С информированного согласия пациента либо его законного представителя допускается передача сведений, составляющих тайну медицинского работника, для проведения научных исследований, использования этих сведений в учебном процессе.

Предоставление сведений, составляющих тайну медицинского работника, без согласия лица допускается в следующих случаях:

  • в целях обследования и лечения лица, не способного из-за своего состояния выразить свою волю, в случае отсутствия законного представителя;
  • при угрозе распространения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, в том числе при донорстве крови, ее компонентов, трансплантации органов (части органа) и (или) тканей (части ткани);
  • по запросу органов дознания и предварительного следствия, прокурора, адвоката и (или) суда в связи с проведением расследования или судебного разбирательства;
  • при оказании медицинской помощи несовершеннолетнему или недееспособному лицу для информирования его законного представителя;
  • при наличии оснований полагать, что вред здоровью гражданина Республики Казахстан причинен в результате противоправных деяний;
  • при обнаружении у лица психических отклонений и склонностей к сексуальному насилию;
  • при проведении государственного контроля качества оказания медицинских услуг (помощи), мониторинга договорных обязательств по качеству и объему медицинских услуг;
  • при проведении проверок органами прокуратуры в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О прокуратуре»;
  • по запросу специальных государственных органов в целях решения задач контрразведывательной деятельности.
    • Взаимоотношения работников клиник Университета
    • Взаимоотношения между работниками должны строиться на взаимном уважении, доверии и отличаться соблюдением интересов пациента.
    • Во взаимоотношениях с коллегами каждый работник должен быть честен, справедлив, доброжелателен, порядочен, должен с уважением относиться к их знаниям и опыту, а также быть готовым бескорыстно передать им свой опыт и знания.
    • Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной и не оскорбительной. Критике подлежат профессиональные действия, но не личность коллег. Недопустимы попытки укрепить собственный авторитет путем дискредитации коллег. Работник не имеет права допускать негативные высказывания о своих коллегах и их работе в присутствии пациентов и их родственников.
    • В течение всей жизни работник обязан хранить уважение и чувство благодарности к тем, кто учил его искусству лечения.
    • Работник клиники должен вести себя по отношению к своим коллегам так, как хотел бы, чтобы они вели себя по отношению к нему.
    • Каждый работник не вправе публично ставить под сомнение профессиональную квалификацию другого специалиста или каким-либо иным образом его дискредитировать.
    • За медицинскую услугу всю ответственность несут сотрудники, непосредственно принимавшие участие в процессе оказания медицинской помощи, которые могут учесть или отказаться от рекомендаций, руководствуясь при этом исключительно интересами пациента.
    • Коррупционные и другие противоправные действия

Клиника университета прилагает все усилия для недопущения коррупционных и других противоправных действий с целью получения или сохранения неоправданных выгод и преимуществ, как со стороны Заинтересованных лиц, так и со стороны Должностных лиц и Работников клиники.

Непосредственная обязанность по противодействию коррупции возлагается на Должностных лиц клиники.

Работники обязаны доводить до сведения руководства клиники о ставших им известными случаях коррупционных правонарушений.

  • Корпоративная культура

Должностные лица и работники должны вносить вклад в развитие корпоративной культуры клиник университета, соблюдая и понимания требования настоящего Кодекса и предупреждая его нарушение.

Должностные лица и работники должны формировать корпоративный дух и поддерживать соблюдение требований Кодекса собственным примером.

  • Внешний вид работника клиник Университета и этика ведения переговоров
    • Должностные лица и работники клиники должны строго придерживаться норм делового стиля в выборе одежды, обуви, прически в период исполнения служебных обязанностей.
    • В клинике могут быть установлены требования к соблюдению определенной формы.
    • Медицинская этика требует от медицинского работника не только соблюдения правил личной гигиены, но и приличия. Одежда должна быть не только чистой, но и удобной для выполнения работы. Она не должна раздражать пациентов чрезмерной яркостью или вычурным покроем. Духи или одеколон нужно употреблять в умеренном количестве, и только те из них, которые не обладают резким запахом. Скромность и умеренность в употреблении косметики и ношении различных украшений диктуются самим характером деятельности медицинского работника.
    • Обувь (тапочки, туфли классического стиля, в летний период – облегченная обувь) должна быть на нескользящей подошве, закрывающей носок, высота каблука – не выше среднего. Обувь на тонком каблуке допускается только для официальных мероприятий.
    • Руки должны быть в опрятном состоянии. Длина ногтей не более 3 мм. Разрешаются розовые, бежевые цвета лака для ногтей, за исключением лиц, которым не разрешается покрывать ногти лаком (врачи, медицинские работники, специалисты, санитарки).
    • Умение Должностных лиц и Работников вести переговоры с другими Работниками и деловыми партнерами, в том числе по телефону, способствует созданию благоприятного впечатления о клинике в целом. Должностные лица и работники должны корректно и уважительно разговаривать во время ведения переговоров, в том числе телефонных. Деловые переговоры должны вестись в спокойном, вежливом тоне.
    • Работники клиники должны носить бейдж с логотипом Центра, фотографией либо без нее, Ф.И.О. и должностью специалиста.
    • Работники клиник Университета (врачи, средние медработники, специалисты, санитарки), для которых установлено обязательное ношение специальной одежды при исполнении служебных обязанностей, должны быть одеты строго по форме: медицинский халат или костюм, установленного дизайна.
    • Специальная одежда должна соответствовать размеру, быть чистой, опрятной, выглаженной, застегнута на все пуговицы.
    • Не допускается ношение в карманах специальной одежды крупных предметов, нарушающих внешний вид одежды.
    • Отвечая на внутренний или внешний звонок, необходимо быть предельно вежливым и доброжелательным, давать четкую и полную информацию. Также при разговоре по телефону необходимо помнить, что в одном помещении могут находиться другие Работники и следует бережно относиться к их работе и не отвлекать их внимания громким разговором. При участии в совещании, необходимо выключать сотовые телефоны либо установить на беззвучный режим.
  • Взаимоотношения с заинтересованными сторонами
    • Уполномоченный орган

Взаимоотношения с уполномоченным органом основаны на принципах прозрачности, подотчетности и ответственности в соответствии с требованиями Законодательства, Устава, и иных внутренних документов Университета. Клиника четко соблюдает установленные процедуры в отношениях с уполномоченным органом.

Порядок обмена информацией между клиниками Университета и уполномоченным органом регулируется законодательством Республики Казахстан, Уставом и внутренними документами Университета.

  • Деловые партнеры

Взаимодействие клиник с деловыми партнерами осуществляется на принципах взаимной выгоды, прозрачности и полной ответственности за принятые на себя обязательства в соответствии с условиями договоров на принципах законности, честности и эффективности.

Клиника соблюдает условия договоров с деловыми партнерами и выполняет свои обязательства по отношению к ним.

Клиника не допускает в своей деятельности предоставления деловым партнерам необоснованных льгот и привилегий.

  • Общественность

Клиники Университета осознают свою социальную ответственность перед общественностью.

Клиники Университета рассматривают себя как неотъемлемый элемент общественной среды, в которой работает и с которой стремится наладить прочные отношения, основанные на принципах уважения, доверия, честности и справедливости.

Клиники Университета стремятся:

  • оказывать положительное влияние на решение социально-значимых вопросов;
  • служить обществу, поддерживать программы, направленные на повышение уровня профессиональных знаний и образования, других социальных программ;
  • создавать новые рабочие места и повышать профессиональную квалификацию работников, когда это экономически выгодно и целесообразно;
  • к установлению конструктивных отношений с организациями (общественными, неправительственными и другими) в целях совершенствования общественных отношений, улучшения окружающей среды и обеспечения безопасности жизни.

Клиника берет на себя обязательство отказываться от сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной репутацией.

Клиника поддерживает инициативы по охране экологии и окружающей среды.

Клиника осуществляет благотворительную деятельность в различных формах, уделяя особое внимание поддержанию проектов, содействующих укреплению мира, дружбы и согласия между народами.

Клиника содействует развитию системы образования, науки, культуры, искусства, просвещения, а также духовному развитию личности.

  • Правила по выявлению, регистрации, анализу (рассмотрению) и принятию мер по фактам нарушения этических норм
  • Персонал клиник должен знать и осознавать, что его поведение может подвергаться публичному обсуждению в коллективе. Степень ответственности за нарушение Этического Кодекса определяется Этической комиссией. Если нарушение этических норм одновременно затрагивает и положения действующего законодательства Республики Казахстан, медицинский работник несет ответственность по закону.
  • Этическая комиссия в своей деятельности руководствуется Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», настоящим Кодексом, а также иными действующими Положениями Университета.
  • Главной задачей Этической комиссии является – содействие в обеспечении сотрудниками этических норм, правил профессионального поведения и взаимоотношений сотрудников.
  • Выявление и проведение проверок по фактам нарушений этических норм персоналом проводится в соответствии с поручением руководителя клиники.
  • По итогам рассмотрения Комиссией фактов нарушений норм и требований Этического Кодекса персоналом клиник, выносится заключение, которое должно содержать объективную оценку по проверяемому вопросу и включать в себя: – аргументированные выводы, содержащие подтверждение достоверности данных.
  • Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем, членами комиссии, секретарем.
  • Решение Комиссии в обязательном порядке доводится до сведения руководителя клиники с рекомендациями конкретных мероприятий по устранению выявленных нарушении и недостатков.
  • С заключением Комиссии знакомятся все заинтересованные лица.
  • Заключение
    • Соблюдение норм настоящего Кодекса является обязательным для всех должностных лиц и работников клиник Университета. Нарушение норм настоящего Кодекса влечет ответственность в установленном законодательством порядке.
    • Руководство клиник в целях актуализации и совершенствования, пересматривает и совершенствует требования настоящего Кодекса, анализирует, в какой мере они реализуются на практике, а также при необходимости, вносит в него изменения и/или дополнения с учетом предложений и рекомендаций
Пролистать наверх
Яндекс.Метрика