Информация о службе

Уважаемые пациенты!

Вас приветствует Служба Поддержки Пациентов и Внутреннего контроля

НАО «Западно-Казахстанский медицинский университет имени Марата Оспанова» Медицинский центр.

Цель Службы Поддержки Пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) Вы можете передать в Службу Поддержки Пациентов следующими способами:

  1. Написать заявление и положить в ящик «Для обращения граждан».
  2. Написать заявление и оставить его в приемной Руководителя Медицинского центра.
  3. Написать заявление и отправить по почтовому адресу:

030000 г. Актобе. Микрорайон Жанаконыс, строение 8.

  1. Написать заявление и отправить на электронный адрес: mczkgmu@mail.ru
  2. Позвонить по телефону Доверия: (8 — 7132) 53-42-17.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Место нахождения: Администрация, 1 этаж основного здания;

Телефон 53-42-17.

 Руководитель Службы заместитель руководителя МЦ по качеству оказываемых медицинских услуг Алимжанов Асхат Алимжанович.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением,

Служба Поддержки Пациентов

Пролистать наверх
Яндекс.Метрика